INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LA LIVRAISON

En raison de la forte demande, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs que la moyenne. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Malheureusement, nous ne sommes temporairement pas en mesure d'annuler ou de modifier votre commande pendant cette période. Merci pour votre compréhension.

En raison du volume élevé de colis, votre point relais préféré pourrait être complet. Dans ce cas, votre colis sera livré au point relais disponible le plus proche.

 

Les frais de livraison peuvent varier en fonction du nombre de produits dans votre panier et de leur volume. Pour connaître le montant spécifique de votre commande, rendez-vous sur la page de paiement et sélectionnez votre pays de livraison. La livraison express n’est pas éligible à la livraison gratuite.

Nous traitons votre commande dans les plus brefs délais. Toutes les commandes sont traitées dans notre entrepôt au Danemark dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Tous les clients payant par carte de crédit seront toutefois soumis à des contrôles de validation et ferm LIVING se réserve le droit de retarder une commande si nous considérons qu’un contrôle de sécurité supplémentaire est nécessaire. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail le numéro de suivi du colis.

Nous ne livrons pas dans les boîtes postales.

Si le colis semble endommagé lors de la livraison, nous vous demandons de formuler une réserve lors de sa réception. Si le contenu est endommagé, veuillez remplir notre formulaire de réclamation ici.

Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés à partir du moment où le colis est expédié et quitte notre entrepôt. Si vous passez votre commande avant 14 heures, elle sera expédiée le jour même.

Délai de livraison et frais de transport

Les frais de transport affichés ci-dessous sont indicatifs et ne s’appliquent pas à certains produits spécifiques. Seuls les frais de livraison affichés dans la commande enregistrée par ferm LIVING font foi.

Prix vers la France, Luxembourg et la Belgique

Achat inférieur à 150 euros : à partir de 10 €
Achat supérieur à 150 euros : Livraison gratuite *
*N’inclut pas les livraisons de meubles et d’articles plus volumineux (livraisons Schenker et express).

Prix vers la Suisse

Achat inférieur à 150 euros : à partir de 6,50 €
Achat supérieur à 150 euros : Livraison gratuite *
*N’inclut pas les livraisons de meubles et d’articles plus volumineux (livraisons Schenker et express).

Délais de livraison en France (hors Corse et Dom Tom), Belgique, Suisse et la Luxembourg

Livraison par GLS : 3 à 6 jours ouvrés
Livraison express : 2 à 3 jours ouvrés
Livraison à domicile par Schenker : 4 à 7 jours ouvrés

Délais de livraison en Monaco

Livraison par GLS : 4 à 7 jours ouvrés
Livraison express : 2 à 3 jours ouvrés
Livraison à domicile par Schenker : 4 à 8 jours ouvrés

Livraison des meubles et d’articles plus volumineux

Lorsque vous commandez des meubles ou des marchandises plus volumineuses, ils seront expédiés avec un transporteur spécial à votre adresse de livraison. Tous les clients au sein de l’UE seront contactés par e-mail concernant l’heure de livraison. Vous pouvez choisir la livraison dans les trois prochains jours ouvrables entre 7 h et 17 h. Assurez-vous d’être à l’adresse indiquée au moment de la livraison. Si vous êtes absent à l’heure convenue de livraison, votre article pourrait être retourné à l’entrepôt. Dans ce cas, contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Aperçu des services de transport spéciaux

Livraison express

Le colis sera livré sur le trottoir, et si cela n’est pas possible, alors le plus près possible de votre adresse de livraison. Il vous incombe d’acheminer vos articles du trottoir jusqu’à votre domicile. Ce service n’inclut pas l’enlèvement des matériaux d’emballage ni des palettes. Veuillez noter que DSV expédie les marchandises avec FedEx ou TNT. Les informations de suivi vous seront envoyées directement par DSV, FedEx ou TNT.

Livraison à domicile par Schenker

Le colis sera livré sur le trottoir, et si cela n’est pas possible, alors le plus près possible de votre adresse de livraison. Il vous incombe d’acheminer vos articles du trottoir jusqu’à votre domicile. Ce service n’inclut pas l’enlèvement des matériaux d’emballage ni des palettes.

  

Remarque

La livraison vers des îles non desservies par un pont peut faire l’objet de frais de transport supplémentaires et ces frais n’apparaîtront pas sur votre confirmation de commande. Dans ce cas, nous vous contacterons directement avec un devis de transport révisé et vous demanderons de reconfirmer votre commande.

 

Avis concernant la politique de livraison gratuite

Nous souhaitons informer nos clients que la livraison gratuite est exclusivement disponible pour les commandes expédiées au sein de l'Union européenne (UE) et s'applique uniquement aux commandes dont la valeur totale dépasse 150 EUR.

Veuillez noter que les articles volumineux ne sont pas éligibles à la livraison gratuite, quelle que soit la valeur de la commande.

Les frais de livraison standard s'appliquent aux commandes expédiées vers des destinations en dehors de l'UE, à celles qui ne remplissent pas la valeur minimale de commande ou qui contiennent des articles volumineux.

Cette politique est en place en raison des coûts supplémentaires liés à l'expédition internationale, aux droits de douane, aux frais de manutention et aux frais d’expédition des articles volumineux.