LA QUALITÉ

Nous avons pour objectif de guider les consommateurs vers des choix responsables : un meilleur choix et une utilisation plus longue des articles.

Notre engagement en faveur de la longévité est la pierre angulaire de la réduction de la consommation de ressources et des émissions de CO₂. Pour ce faire, nous concevons des produits durables aux qualités et à l’esthétique intemporelles, qui peuvent être transmis de génération en génération. Lors de la phase de conception des nouveaux produits, nous appliquons des critères de responsabilité stricts et tous nos produits sont soumis à des mesures de contrôle de la qualité exhaustives, y compris des inspections des fournisseurs et des visites de routine sur les sites de fabrication pour des contrôles supplémentaires, ainsi qu’une évaluation des risques et des tests rigoureux dans des laboratoires accrédités pour vérifier la conformité avec les réglementations et les normes nationales et internationales.

En 2023, notre taux de plaintes liées à la production était de 1,1 %, un niveau que nous nous efforçons de maintenir.